Comment transmettre le gène de l'innovation?

Il est surprenant de voir la tonne d'articles et de livres traitant du sujet de l'innovation dans l'entreprise et constater à quel point peu d'entreprises se sont lancées dans une véritable refondation de leur stratégie d'innovation. Pourtant, la mise en place d'un programme d'innovation reste simple. Voici la maison de l'innovation, un schéma conçu par le cabinet AT Kearney décrivant les briques essentielles d'un modèle holistique d'une organisation innovante efficace:

Aujourd'hui, vous l'avez deviné, la plupart des entreprises se focalisent sur un des multiples processus de l'innovation, à savoir le processus de développement de produit ou service. En outre, beaucoup de notions restent à améliorer à ce niveau également. Nous y reviendrons dans un prochain post.

Toute politique d'innovation efficace ne peut voir le jour sans remise à plat délibérée de la culture d'entreprise découlant directement du modèle de management des dirigeants. Dès lors, l'efficacité d'un programme ou projet d'innovation ne pourra se faire sans le soutien actif du top management qui doit accepter les nouvelles règles d'un management collaboratif souvent à l'opposé des pratiques qui ont pu fait leur preuves dans le passé mais vont se révéler inefficaces face aux défis à venir.

Il est donc crucial pour toute entreprise voulant accélerer ses capacités d'innovation, PME, microentreprise ou grand groupe, d'embrasser les nouveaux principes fondateurs d'un modèle de management participatif mettant l'individu créatif, responsable et autonome au centre du modèle de gestion de l'entreprise innovante. C'est ce modèle que nous appellons, Management 2.0 décrit par Gary Hamel dans son best-seller "The Future of Management".

Jettons les principes fondateurs de cette nouvelle approche du management:

• Responsabilité
• Autonomie
• Confiance
• Communauté
• Mission

Comme le rappelle Tom Peters dans son excellent livre "Le Cercle Virtueux de l'Innovation" , c'est le principe de confiance qui sera la colle permettant à l'organisation innovante de fédérer des éléments autonomes autour d'une mission commune. C'est la condition indispensable à la gestion schizophrénique du principe de rigueur et liberté si caractéristique des organisations innovantes.

Les Trois Principaux Défis à Venir

L'accélération de l'essor des nouvelles technologies et l'émergence d'un nouveau modèle d'entreprise redéfinit complètement le paysage compétitif de l'entreprise et les différentes forces en jeu telles que décrit par Michael Porter. Ainsi les trois principales menaces à affronter seront:

1. Une accélération toujours plus forte des modifications de l'environnent concurrentiel. Des exemples de sociétés de renommé internationale telles que Sony, Kodak, GM, Toys "R" Us ont déjà payé le prix fort de leur incapacité à reconstruire en profondeur leur business model et temps et en heure. Comment expliquez vous la débâcle de Kodak qui n'a pas su profiter de la formidable vague du numérique à temps alors qu'ils détenaient les compétences et ressources clés pour régner en maître sur l'industrie de la photo numérique? Nous verrons pourquoi ce schéma classique d'aveuglement du leader est à la cause majeure de la chute de vastes empires.

2. Une besoin d'innover en permanence et rapidement ce qui implique d'insuffler une culture d'innovation à tous les niveaux de l'échelle. Mieux encore, il faudra faire en sorte que l'innovation soit la préoccupation majeure de tous les individus de l'entreprise et non seulement d'une poignée de chercheurs ou marketeurs. Nous verrons dans les posts à venir comment certaines entreprises ont mis en place un programme d'innovation systématique "all the time, anywhere". Un des concepts fondamentaux tient à l'idée que "chaque personne est source de créativité", ce qui va à l'encontre des schémas classiques de pensée dont tout le monde connaît le slogan "la créativité, c'est le fruit du hasard et d'une poignée de génies". En démontre les activités extrêmement créatives dont font preuve la plupart des employés lorsqu'ils sortent de leur cadre de travail en participant à un groupe de musique, organisant des expositions de peinture, écrivant des blogs ou en diffusant des vidéos, albums photos sur des sites communautaires dédiés à leur passion. Chaque personne recèle une capacité de création inestimable pourvu qu'elle soit stimulée. Faisons en sorte que les entreprises exploitent cette capacité propre à l'être humain!

3. Créer un environnement de travail stimulant qui tire le maximum des capacités de création et d'innovation des employés. Le management du 20ième siècle est à la source du fossé grandissant entre les préoccupations des employés et celles de leur société. Cette synergie essentielle à l'execution d'une stratégie d'entreprise ambitieuse a perdu sa source de vie principale: la croyance en une mission noble donnant du sens à l'individu. Apple propose à ses employés de créer des produits d'exception au design irresistible et tellement facile à utiliser, d'autres sociétés ont décidé de mettre leur expertise au service de maladies jusque là incurables, Wikipédia exploite l'intelligence collective au service du partage de la connaissance à l'échelle planétaire, Whole Foods Market ne propose que des produits sains, frais, bon pour les individus et l'environnement. Le management pratiqué aujourd'hui n'est qu'affaire de discipline, hiérarchie, économie, rationalité ne donnant guère de place à l'imagination, l'initiative, l'audace, l'originalité. Afin de tirer le maximum de nos capacités, il est grand temps de replacer les besoins d'expression, d'émotion, de créativité, de responsabilité, d'autonomie, de sens de l'accomplissement au centre des préoccupations majeures des employés!

Les Trois Forces Qui Vont Redéfinir Le Management

1. Les sociétés doivent faire face à un contexte de changement de plus en plus rapide, une arrivée abondante de concurrents ultra-low-cost, la banalisation des sources de connaissance, une augmentation rapide du pouvoir des clients et une demande accrue d'impératifs sociaux.

2. L'arrivée massive des outils de collaboration en ligne de type Web 2.0 amènent de nouvelles façon de travailler via des réseaux déployés autour de la planète entière, remettant ainsi en cause l'hégémonie des marchés et hiérarchies. Ces nouvelles technologies annoncent une transformation radicale des organisations dans les années à venir, de la même manière que l'internet a transformé nos manières de travailler au sein de l'entreprise.

3. Une génération entière est née avec l'internet comme faisant partie intégrante de leur mode de vie. Pour cette génération et celles à venir, internet sera le médium à travers lequel ils communiqueront, travailleront, apprendront, joueront, échangeront que ce soit dans leur environnement professionnel ou personnel.

Il est fort à parier que dans ce contexte, les méthodes de management telles qu'elles sont pratiquées aujourd'hui ne pourront pas succomber aux forces de changement que ces nouveaux mode d'organisation imposeront.

L'Entreprise 2.0, Un Nouveau Modèle d'Entreprise

Le 21ième siècle à l'aube d'une nouvelle révolution !
Pour la première fois depuis le début de l'ère industrielle, nous sommes à l'aube d'une révolution qui va bouleverser le paysage social et économique des années à venir. En effet, le développement fulgurant des nouvelles technologies de l'internet, ce qu'on appelle couramment le Web 2.0 dont la principale caractéristique est la mutualisation des talents d'individus et d'entreprise dispersés dans le monde entier, et l'accès à un réseau global omniprésent de fournisseurs et de connaissances a permis la montée en puissance d'une plateforme globale de calcul et de collaboration jamais imaginée. Celle-ci rend accessible à tous les individus du monde entier, pourvu qu'ils aient accès à l'internet, tous les outils nécessaires pour s'organiser entre eux, créer et partager de l'information et de la connaissance.

La structure monolithique du 20ième siècle laisse place à une structure organisée en multiples acteurs, telles les briques d'un Lego, agissant ensemble dans le but de créer leur propre valeur tout en permettant à l'ensemble des acteurs de profiter de nouvelles synergies. En témoigne l'un des modèles les plus accomplis de ces dernières années, le business modèle d'Apple qui représente aujourd'hui un écosystème à part entière dédié à la création de produits ou services autour d'une plateforme commune, le fameux iPod associé à son site Web de téléchargement iTunes.

L'entreprise 2.0 va révolutionner la conception même de l'entreprise et du management
Le concept de collaboration est essentiel dans la compréhension de ces nouveaux modèles que certains n'hésitent pas à comparer à des écosystèmes biologiques (The Keystone Advantage, Marco Iansiti). Les nouveaux acteurs de l'entreprise 2.0 doivent s'adapter à de nouveaux modes de pensée dans toutes les activités de l'entreprise. Il faut désormais collaborer et cocréer avec tous les acteurs de l'écosytème: partenaires, concurrents, fournisseurs, pouvoirs publics, employés, et surtout ,les clients. Apprendre à collaborer et cocréer avec un groupe informel de partenaires auto-organisés sera une des compétences stratégiques des entreprises. Le management est donc amené à revoir ses concepts qui ont certes fait preuve au siècle dernier mais demande de profondes adaptations aux exigences du 21ième siècle.

Le management du futur
Dans son livre "The Future of Management", Gary Hamel décrit un nouveau modèle de management inspiré de rééls cas d'entreprise qui ont prouvé le succés de leur modèle grâce à des approches managèriales radicalement différentes. Parmi ces entreprises, on trouve notamment des entreprises au rayonnement mondial telles que Google, W.L. Gore, Whole Foods Market. Les entreprises issues de l'internet semblent emboîter le pas vers ce nouveau modèle. Dans ce blog nous explorerons quelles méthodes et pratiques ont fait leur preuve, quelles sont les compétences clés qui permettront aux entreprises de demain de faire face à la concurrence mondiale.

Pourquoi ce blog ?
Ce blog à l'ambition de partager les dernières idées en matière d''innovation et de management au travers d'entreprises qui ont fait le pari qu'un nouveau modèle d'entreprise pouvait concilier besoins impératifs de compétitivité avec un management replaçant l'être humain au centre des décisions, seule manière durable et réaliste de créer l'entreprise innovante de demain.